Escribir un libro no es tarea sencilla. El mundo corre a pasos agigantados y lo único permanente es el cambio. Por esa razón, escribir un libro implica sentirse agobiado por la inmediatez de los tiempos, donde la obsolescencia es la norma. Desde hace unos años estamos trabajando en nuestra consultora con la prédica permanente de generar rentabilidad para nuestros clientes.
Después de haber caminado por los senderos de la publicidad tradicional, de los medios alternativos, de la investigación de mercado y de otras yerbas, comenzamos a desvelar los secretos del boca a boca. Descubrimos que en cada historia que íbamos conociendo, el boca a boca siempre había tenido notable trascendencia. Comenzamos a hurgar en el mundo, para ver que estaba pasando, y conocimos cómo había empresas de enorme importancia que ponían especial énfasis en el boca a boca.
Incluso llegamos a conocer grandes agencias de publicidad orientadas en exclusividad a promover esta herramienta. Aquí en Uruguay, empezamos a implementar con mucha paciencia, distintos componentes del boca a boca en las campañas de nuestros clientes. No fue sencillo promover una herramienta tan barata. “Lo barato sale caro”, suelen afirmar por estas latitudes. “Pero la eficiencia sale barata”, contestábamos nosotros mientras dábamos nuevos pasos en nuestro andar.
Este libro es el producto de muchas horas de investigación, de contactos, de intercambio de experiencias, pero, por sobre todas las cosas, de trabajo empírico realizado en empresas de nuestro país.
